Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid — 14 dagen bedenktijd én pasvormgarantie

Bedenktijd. Je hebt 14 kalenderdagen vanaf levering om je aankoop te herroepen, zonder reden. Mail binnen die termijn naar info@filterpost.be (vermeld je bestelnummer), stuur de ongebruikte filters in de originele verpakking terug, en we betalen je het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst. De kosten van deze retourzending draag je zelf. Filters die al in een toestel geplaatst zijn, kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen — behalve bij een pasvormprobleem, zie hieronder.

Pasvormgarantie. Past de filter niet in het toestel waarvoor wij hem aanbevolen, dan is dat ons probleem, niet het jouwe: mail een foto van de filter bij je toestel, en je krijgt van ons een gratis retourlabel én je geld volledig terug — of, als je dat liever hebt, de juiste set als vervanging. Deze garantie geldt ook als de filter al (kort) geplaatst is.

Abonnementen. Voor elke abonnementslevering geldt dezelfde bedenktijd van 14 dagen. Opzeggen of pauzeren staat daar los van en kan altijd, via je account.